🚚 Teslimat ve İade Politikası

📦 Teslimat Bilgileri

• qualayna.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır ve adresinize göre genellikle 1-5 iş günü arasında ulaşır.

• Kargo ücreti, kampanya veya sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir (ödeme sayfasında açıkça belirtilir 💳).

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla 📦 kargo takip numarası gönderilir.

🔄 İade ve Değişim Şartları

• Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz 💕

• İade edilecek ürünlerin:
  ✅ Kullanılmamış,
  ✅ Orijinal ambalajında,
  ✅ Etiketleri çıkarılmamış
  olması gerekmektedir.

• Kişisel bakım, kozmetik, iç giyim ve benzeri hijyen ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmemektedir 🚫

• İade talebi için [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir 📩

💰 İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo gönderim bilgileri paylaşılır.

• Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ✅ ve iade koşullarına uygunsa, 5-10 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle size geri yapılır.

• İade kargo ücreti, yalnızca kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir 🚚

⚠️ Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın 🚫

• Eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz 💬

💖 qualayna.com ailesi olarak alışveriş deneyiminizi keyifli, güvenli ve sorunsuz hale getirmek için buradayız!